Как сегодня характеризуется рынок аутсорсинга учетных функций? Каковы критерии выбора партнера по оказанию услуг аутсорсинга?
24.04.2013
Какие драйверы роста на рынке услуг аутсорсинга учета Вы могли бы отметить за последний год. За счет чего, по Вашему мнению, растет рынок в целом, и, в частности, такие направления, как услуги по расчету заплат и кадровому учету?
Внимание к аутсорсингу учетных функций продолжает расти, услуга становится популярной не только среди западных компаний, но и средних и крупных российских организаций. Развивающиеся рынки, где ожидаются высокие темпы развития, также характеризуются положительной тенденцией в сторону аутсорсинга. Происходит некое переосмысление кадровых и финансовых процессов, компании все серьезнее задумываются об их прозрачности и эффективности. Клиент стал осведомленнее, что заставляет провайдеров аутсорсинговых услуг уделять больше внимания качеству обслуживания и совершенствованию предлагаемых решений.
На Ваш взгляд, какие факторы тормозят развитие услуг аутсорсинга учетных функций?
Во-первых, негативное воздействие на развития рынка, до сих пор продолжают оказывать последствия кризиса. По мере его преодоления многие компании существенно сократили свои расходы и все еще не вернулись к докризисным показателям. Во-вторых, компаний, имеющих в своем портфеле услуги аутсорсинга, становится все больше и больше, но далеко не все из них обладают разработанной методологией и могут предложить решения, адаптированные под потребности каждого отдельного клиента.
Что мешает сегодня отечественным компаниям более активно проявлять интерес к услугам аутсорсинга учета?
На развитии аутсорсинга среди отечественных компаний сказываются специфика и менталитет российского бизнеса. При делегировании процессов расчета заработной платы и кадрового администрирования сторонней компании, заказчики боятся за сохранность и конфиденциальность информации. Разрушить стереотип, что «клиент потеряет контроль над ситуацией», окончательно не удается, в результате чего, часто принимается решение в пользу инсорсинга, даже если требуемого для этого опыта недостаточно.
Чем по Вашему опыту сегодня руководствуется заказчик при выборе партнера по оказанию услуг аутсорсинга? На какие критерии Вы бы посоветовали заказчику обращать внимание при выборе подрядчика данных услуг?
Важной задачей является выбор качественной аутсорсинговой компании. При выборе будущего партнера, клиенты чаще всего обращают внимание на следующее: опыт работы в аналогичных проектах; деловая репутация компании на рынке; стабильность компании; наличие необходимых ресурсов и технологий; оказываемый спектр услуг и специализация; страхование ответственности.
Чтобы процесс передачи учетных функций на аутсорсинг был максимально эффективным, следует до начала сотрудничества оценить возможности потенциального поставщика и уровень его сервиса, например, задав следующие вопросы: что включено в пакет услуг; какова общая схема механизма расчета заработной платы; какое программное обеспечение используется для расчета заработной платы; назначается ли для обслуживания компании отдельный специалист, или каждый раз придется иметь дело с разными людьми; какими документами оформляются результаты расчетов; какие отчеты уже включены в пакет услуг; как обеспечивается конфиденциальность передаваемых сведений; какие гарантии дает аутсорсинговая компания в точности производимых расчетов и соблюдении установленного графика расчета заработной платы; как формируется стоимость услуги; что входит в базовый пакет услуг и какие виды услуг относятся к расширенному пакету.
Как Вы расцениваете конкуренцию на рынке, и, в частности, в секторе расчета заработной платы?
Сегодня рынок аутсорсинга расчета заработной платы можно охарактеризовать, как высоко конкурентный. На рынке продолжают появляться многочисленные игроки, что в свою очередь способствует развитию рынка — конкурентоспособность и прибыльность компаний прямо пропорциональны эффективности оказанию услуг.
Каковы среднесрочные перспективы развития аутсорсинга учетных функций в России и с чем они связаны?
В целом перспективы для развития российского рынка аутсорсинга кадрового администрирования и расчета заработной сохраняются. Расширению рынка способствует стремление российских компаний к интеграции в мировую экономику, к повышению прозрачности всей системы организации и ведения бизнеса.
Источник: РА Эксперт: http://raexpert.ru/ratings/outsourcing/2012/gorgonov_interview/
Внимание к аутсорсингу учетных функций продолжает расти, услуга становится популярной не только среди западных компаний, но и средних и крупных российских организаций. Развивающиеся рынки, где ожидаются высокие темпы развития, также характеризуются положительной тенденцией в сторону аутсорсинга. Происходит некое переосмысление кадровых и финансовых процессов, компании все серьезнее задумываются об их прозрачности и эффективности. Клиент стал осведомленнее, что заставляет провайдеров аутсорсинговых услуг уделять больше внимания качеству обслуживания и совершенствованию предлагаемых решений.
На Ваш взгляд, какие факторы тормозят развитие услуг аутсорсинга учетных функций?
Во-первых, негативное воздействие на развития рынка, до сих пор продолжают оказывать последствия кризиса. По мере его преодоления многие компании существенно сократили свои расходы и все еще не вернулись к докризисным показателям. Во-вторых, компаний, имеющих в своем портфеле услуги аутсорсинга, становится все больше и больше, но далеко не все из них обладают разработанной методологией и могут предложить решения, адаптированные под потребности каждого отдельного клиента.
Что мешает сегодня отечественным компаниям более активно проявлять интерес к услугам аутсорсинга учета?
На развитии аутсорсинга среди отечественных компаний сказываются специфика и менталитет российского бизнеса. При делегировании процессов расчета заработной платы и кадрового администрирования сторонней компании, заказчики боятся за сохранность и конфиденциальность информации. Разрушить стереотип, что «клиент потеряет контроль над ситуацией», окончательно не удается, в результате чего, часто принимается решение в пользу инсорсинга, даже если требуемого для этого опыта недостаточно.
Чем по Вашему опыту сегодня руководствуется заказчик при выборе партнера по оказанию услуг аутсорсинга? На какие критерии Вы бы посоветовали заказчику обращать внимание при выборе подрядчика данных услуг?
Важной задачей является выбор качественной аутсорсинговой компании. При выборе будущего партнера, клиенты чаще всего обращают внимание на следующее: опыт работы в аналогичных проектах; деловая репутация компании на рынке; стабильность компании; наличие необходимых ресурсов и технологий; оказываемый спектр услуг и специализация; страхование ответственности.
Чтобы процесс передачи учетных функций на аутсорсинг был максимально эффективным, следует до начала сотрудничества оценить возможности потенциального поставщика и уровень его сервиса, например, задав следующие вопросы: что включено в пакет услуг; какова общая схема механизма расчета заработной платы; какое программное обеспечение используется для расчета заработной платы; назначается ли для обслуживания компании отдельный специалист, или каждый раз придется иметь дело с разными людьми; какими документами оформляются результаты расчетов; какие отчеты уже включены в пакет услуг; как обеспечивается конфиденциальность передаваемых сведений; какие гарантии дает аутсорсинговая компания в точности производимых расчетов и соблюдении установленного графика расчета заработной платы; как формируется стоимость услуги; что входит в базовый пакет услуг и какие виды услуг относятся к расширенному пакету.
Как Вы расцениваете конкуренцию на рынке, и, в частности, в секторе расчета заработной платы?
Сегодня рынок аутсорсинга расчета заработной платы можно охарактеризовать, как высоко конкурентный. На рынке продолжают появляться многочисленные игроки, что в свою очередь способствует развитию рынка — конкурентоспособность и прибыльность компаний прямо пропорциональны эффективности оказанию услуг.
Каковы среднесрочные перспективы развития аутсорсинга учетных функций в России и с чем они связаны?
В целом перспективы для развития российского рынка аутсорсинга кадрового администрирования и расчета заработной сохраняются. Расширению рынка способствует стремление российских компаний к интеграции в мировую экономику, к повышению прозрачности всей системы организации и ведения бизнеса.
Источник: РА Эксперт: http://raexpert.ru/ratings/outsourcing/2012/gorgonov_interview/
