Система клиентского обслуживания.
В компании Unistaff Payroll Company взаимоотношения с корпоративными клиентами строятся с учетом их особенностей и индивидуальных потребностей в области расчета заработной платы. Обслуживание клиентов осуществляется на следующих корпоративных уровнях:
Руководство компании Unistaff Payroll Company всегда открыто для общения с клиентами, принимает активное участие в процессе сотрудничества и оказывает всемерную помощь и поддержку на всех его этапах.
Клиентская служба — менеджер по работе с корпоративными клиентами контролирует уровень обслуживания каждого клиента на всех этапах сотрудничества, оценивает отзывы клиентов о качестве предоставляемых услуг и корректирует процесс работы с учетом получаемых от клиентов откликов и оценок.
Расчетный центр — директор расчетного центра отвечает за общую организацию и управление процессом расчета заработной платы на всех этапах работы, контролирует качество и своевременность производимых расчетов, обеспечивает правильность применения всех положений действующего налогового и трудового законодательства, ведет учет вносимых в него изменений.
Расчетная группа — бухгалтер по расчету заработной платы выступает в качестве уполномоченного контактного лица, отвечает за сбор и обработку всех данных, необходимых для ведения расчетов, производит расчет заработной платы, а также осуществляет подготовку и организует сдачу обязательной квартальной и годовой отчетности.
В обслуживании клиентов также принимают участие:
Программисты Проектного отдела, которые осуществляют первичную и последующую настройку расчетного комплекса для ведения расчетов.
Специалисты Отдела внутреннего аудита, выступающие в роли независимых экспертов по контролю качества.
Юридические и налоговые консультанты Правового отдела, отслеживающие изменения в законодательстве и контролирующие их правильное применение при ведении расчетов.
В компании Unistaff Payroll Company разработан эффективный комплекс мер по контролю качества предоставляемых услуг. Он предусматривает поддержание постоянной связи между уполномоченными представителями клиентов и клиентской службы Unistaff Payroll Company с целью оперативного реагирования на возникающие запросы и решения любых вопросов, касающихся уровня обслуживания и качества производимых расчетов.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наше сотрудничество еще более эффективным и удобным для клиентов, и своевременно информируем их о появлении новых услуг и продуктов.
